杏彩体育登录注册继iPhone X被曝出屏幕正在严寒状况中会失落反响之后，发售不到半个月杏彩体育登录注册，又有多位用户反响，iPhone X边框显示刮花和掉漆的情形。从网友晒出的照片看，银色款的iPhone X机身周边显示了轻微划痕，而深空灰色的手机充电孔周边，片面的玄色漆被磨掉。苹果店内管事职员讲明，刮花和掉漆是应用不妥形成的，不属于售后限度。

发售不到半个月，iPhone X继被爆出绿线题目后，又有网友反响，iPhone X机身容易被刮花，乃至深空灰色的机身显示掉漆形势。对此，11月14日，北京青年报记者正在实体店内调查看到，店内的iPhone X样机，确实有划痕和片面掉漆的情形，但店内管事职员讲明，刮花和掉漆是应用不妥形成的，不属于售后限度。

对此，司法界人士表现，若是可能注明消费者应用中并无不妥，是因为银色和深空灰的IPhone X正在修筑时存正在题目，那么依照《消费者权力扞卫法》合连法则，消费者可能条件苹果公司奉行改换、缮治等负担。

不日，不少新近购入iPhone X的网友发帖称，我方的手机边框显示刮花和掉漆的情形，激发不少网友，特别是“果粉”（苹果公司电子产物酷爱者）的体贴。从网友晒出的照片中，可能看出，银色款的iPhone X机身周边显示了轻微划痕，而深空灰色的手机充电孔周边，片面的玄色漆被磨掉，显露近似银色的机身原色。正在被指陷入“刮花门”、“掉漆门”后，少少“果粉”也对此事线日杏彩体育登录注册，北青报记者联络到一名碰到“刮花门”的苹果用户吕先生。吕先生发来的订购音讯显示，他购置的64GB的iPhone X手机，金额为8388元，10月28日发货。11月3日，吕先生拿到了新手机。“手机拿到之前，我就买好了硅胶的透后手机软壳，拿得手机之后，向来套起首机壳正在应用，总共才用了11天。”

吕先生告诉北青报记者，“前天（11月12日）取下硅胶壳，盘算擦擦手机。取下来之后，看到边框周围有少少轻微的划痕，用擦手机的软布擦，涌现擦不掉。你说这”吕先生停歇了一下，随后对这种情形表现“很焦灼”。

有网友质疑是用户我方卖力划伤机身，吕先生对此否定。“这么贵的手机平常都是幼心保管的，也会避免和钥匙等少少锋利的东西放正在一块。合头题目是，被刮花的地方，正好是表面碰不到的地方，即是手机软壳护着的边框片面。”吕先生猜度，可以是手机壳内里会进入少少脏东西，划伤了边框，“但这个速率，太疾了。”

另一名购置了银色iPhone X手机的薛先生，也表现了同样的猜疑。“我照样正在官网购置的适配手机壳，拿出来之后，也是涌现了机身边框有轻微的划痕。跟客服反响，客服给我推到直营店，直营店的管事职员又说是人工损坏，换不了。”

11月14日，北青报记者来到向阳区三里屯的苹果直营店。固然是管事日，但前来体验iPhone X的顾客接踵而来。北青报记者正在现场看到，木质桌子上摆放着几台iPhone X样机。考核涌现，银色样机周围边框有轻微划痕，深空灰色的样机，没有鲜明划痕，但正在充电端口邻近，能看到有片面掉漆的形势，玄色的机身出原色。但实体店内的深空灰色的iPhone X样机，并没有显示片面网友所说的那种大块掉漆的情形。

关于店内iPhone X样机显示划痕和片面掉漆的形势，三里屯直营店的管事职员现场答复北青报记者称，“iPhone X的边框所采用的材质，是表科手术级不锈钢材，然则应用习俗不妥也是会显示掉漆情形的。由于店里的充电口是竖立的，正在摆放时会有撞击、磨损的情形产生。寻常自用很少会显示掉漆的形势，目前还没有遭遇由于掉漆而投诉的情形。”

另表，苹果官方客服职员告诉北青报记者，刮花、掉漆的情形平常没有表力是不会显示的，“手机金属片面都做过涂层管造，平常情形下不会容易刮花或者掉漆，但若是掉到地上摔过的话确实会显示刮花、掉漆的可以，地板终究要比玻璃硬。但呆板是多量量分娩的，咱们没法去保障（每台呆板）百分之百没有题目。”官方客服职员称，“若是有质地题目，是可免得费退换货的。”但直营店内的管事职员则表现，“刮花和掉漆属于人工损坏，目前不囊括正在售后限度内。”

韩骁讼师称，若是是消费者买来手机我方操作不妥，或正在套手机壳的功夫不幼心形成了刮损，平常情形下苹果不必要供给任何补偿或者免费维修。然则若是可能注明消费者应用中并无不妥，是因为银色和深空灰的IPhone X正在修筑时存正在题目，导致寻常应用便会掉漆，那么依照《消费者权力扞卫法》第二十四条的法则：谋划者供给的商品或者供职不适当质地条件的，消费者可能遵从国度法则、当事人商定退货，或者条件谋划者奉行改换、缮治等负担。